カスタマーハラスメントに対する基本方針について

当園では、子どもたちの健やかな成長を第一に、保護者の皆様との信頼関係を大切にしな
がら、より良い教育・保育の提供に努めています。
保護者の皆様からいただくご意見やご要望またはご相談は、教育・保育の質を高めるため
の大切なものとして、真摯に受け止め、丁寧な対応に努めてまいります。

一方で、以下のような社会通念上、許容される範囲を超える行為については、カスタマー
ハラスメントとして組織的に対応いたします。

・　大声での叱責、暴言、脅迫、威圧的な言動、人格を否定する発言
・　長時間または繰り返しの執拗な要求や問い合わせ
・　職員や他の園児・保護者を傷つけるような発言や行為
・　職員個人への誹謗中傷や過度な要求
・　職員個人の住所、電話番号、家族などの個人情報を尋ねる行為
・　無断での撮影・録音、SNS等への投稿
・　合理的な理由のない謝罪や処分等の要求
・　事実と異なる内容を広め、職員や園の信用を損なう行為
・　その他、職員の安全や就業環境を害する行為

このような行為が確認された場合には、園として事実確認を行い、必要に応じて関係機関
等と連携しながら適切に対応いたします。

職員が安心して子どもたちと向き合える環境を守ることは、子どもたちにより良い教育・
保育を提供することにつながります。保護者の皆様と園が互いに尊重し合い、ともに子ども
たちの成長を支えていけるよう、ご理解とご協力をお願いいたします。